Keluhan/Pengaduan

1.      Adanya keluhan oleh mahasiswa, Dosen dan tenaga kependidikan, maupun pihak luar yang ditulis dalam form keluhan/pengaduan yang telah di download dari website STIKes Awal Bros Batam dan dimasukkan ke kotak saran

▼

Pengecekan

Kotak Saran

2.      Staff LPMImemeriksa kotak saran seminggu sekali untuk melihat apakah ada keluhan/pengaduan yang masuk, apabila terdapat keluhan/pengaduan yang masuk selanjutnya disampaikan kepada Ketua LPMI

▼

KlarifikasiKeluhan/Pengaduan

3.      Ketua LPMI bersama Staffmemilah serta mengkarifikasikan keluhan/ pengaduan yang masuk berdasarkan pihak yang akan menyelesaikan keluhan/pengaduan

▼

KlarifikasiKeluhan/Pengaduan

4.      Ketua LPMImembuat permintaan tindakan perbaikan pada formulir Permintaan Tindakan Pencegahan/Perbaikan serta menyampaikan ke pihak yang berwenang menyelesaikan  keluhan/pengaduan dengan dilampiri form keluhan/ pengaduan dari pihak pengadu

▼

PengisianFormulirTindakanPerbaikan

5.      Pihak berwenang (teradu) mengisi form formulir Permintaan Tindakan Pencegahan/Perbaikan pada kolom Analisa penyebab masalah dan Tindakan perbaikan yang akan diambil serta mencatat tanggal rencana penyelesaian tindakan perbaikan/ koreksi

▼

Penyerahan Form PTPK

6.      Pihak berwenang (teradu) menyerahkan form formulir Permintaan Tindakan Perbaikan Keluhan (PTPK) kepada LPMI

▼

VerifikasiTindakanPerbaikan

7.      Ketua LPMImelakukan verifikasi terkait tindakan perbaikan yang diambil serta memantau status setiap tindakan yang diambil dengan menggunakan Form Log Status Tindakan  Perbaikan.